Les avis de nos clients
Les prix sont hallucinants. J'ai fait un devis dans un garage concurrent pour le remplacement du liquide de freins et de refroidissement. Il demande la moitié du prix annoncé par Renault qui immobilise le véhicule la journée pour une vidange ..
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant nos prestations. Nous comprenons que le coût annoncé pour l’entretien de votre véhicule ait pu susciter une insatisfaction de votre part. Les tarifs proposés prennent en compte la qualité des pièces utilisées ainsi que les procédures spécifiques à chaque intervention, ce qui peut expliquer une différence avec d’autres offres. Par ailleurs, la durée d’immobilisation du véhicule vise à garantir un travail complet et sécurisé. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour est important pour mieux comprendre vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Très contente de la réparation. Souci cependant entre l'hôtesse qui prend le rdv au téléphone et la réalité. A savoir par rapport au devis envoyé par mail : fitre à 89€ à rajouter qui n'était pas dans devis et pièce tableau de bord à changer qui ne se faisait soit disant plus, option à 30€ proposée. Au final la pièce était au magasin à 90€. On ne devrait pas avoir ce genre de surprises quand on demande un devis pour qu'il n'y ait pas de conflit ou d'incompréhension sur place au moment de l'intervention.
Qualités de l accueil ,de l écoute , compétence et de la livraison du véhicule .
Parfait, efficace
Très bon accueil à la concession, horaires respecter et très bonne prise en charge pour les informations concernant l'achat et le fonctionnement de mon véhicule.
Très satisfaits de notre Symbioz qui a tout pour nous plaire bons accueil et accompagnement de la part du personnel pour la prise en main du véhicule.
Respect des horaires, des engagements, la disponibilité et l'écoute sont à souligner, ainsi que le contact sympathique vis à vis des clients.
Livraison du véhicule à date et heure prévues, bonne présentation par un technicien et traitement des détails administratifs fort rigoureuse. Voiture bien propre intérieur et extérieur. Toutefois, de petites « écorchures/griffures » sur la carrosserie (e.g. peinture d'un rétroviseur) auraient sans doute méritées d'être corrigées.
Entretien réalisé sur 2 jours mais voiture de prêt conservée. Très bon accueil et ensemble du parcours très professionnel. Merci
Bien reçus dans la concession de Villefranche sur Saône