Les avis de nos clients

delai d intervention

Rendez-vous pris en ligne avec voiture de remplacement. Arrivée le jour J on me dit qu'aucune voiture n'a été réservée bet qu'il n'en on plus. Donc je doit me démerder pour rentrer chez moi. De plus a la fin le tarif n'est pas le même que le devis fait lors de la réservation en ligne, la facture est plus chère alors qu'il n'y a rien de plus que ce qui a été demandé. Bref déçu

Délais d'intervention trop long (1 semaine pour un diagnostique) et informations pas fiables

J’aurai préféré qu’on ne se serve pas de ma voiture à des fins sûrement personnelles. Je laisse ma voiture pour une simple révision des 30.000km et un soucis de CarPlay. Je la récupère le lendemain avec 35km en plus. Malgré mes nombreux appels impossible d’avoir une explication du chef d’atelier. Ma question est la suivante : qu’est ce qu’ils ont fait avec ma voiture pour lui mettre 35km en plus au compteur.

M. Luis, commercial, rien à redire, de bons conseils, à l’écoute, disponible et cherche à trouver des solutions. Mais ce n’est pas du tout le cas pour le service mécanique. Les plaquettes de freins ont été remplacer, comme convenu dans le plan d’entretien, mais l’étrier avant gauche a mal été remonter. Bruit détecté par moi même au bout d’une semaine. Retour à l’atelier pour vérification. Cela aurait pu avoir de graves conséquences au niveau mécanique d’une part mais accidentelle aussi. Enfin le service administratif, gros manque de réactivité et en plus on me raconte des mensonges. En effet, j’ai eu ma carte grise au bout, d’un mois et demi car l’ANTS attendait le règlement des frais d’immatriculation. Ces frais m’ont été facturer, par ailleurs. J’ai récupéré le véhicule le 8 août. Les démarches administratives ont été faites par le garage le 10 août. Je n’ai reçu ma carte grise que le 23 septembre. Il faut savoir que le dossier a été traité par l’ANTS le 25 août. Information obtenue par moi même auprès de l’ANTS. Après un mail de relance, rien n’a été fait. Pire une personne m’a même menti en me disant que le problème serait solutionné dans la semaine. Ce n’est pas sérieux et honnête. Tout cela pour dire que quand une personne sérieuse et compétente prends ses congés, ce qu’elle a bien le droit et mériter, personne ne prends la relève. Et le client attend. Mes parents ont acheté plus véhicules dans cette concession, les choses ont bien changé.

Très bon contact avec le vendeur. Par contre litige après la vente. Aucune solution m’a été apportée par le responsable. On met en doute ma bonne foi sur le défaut constaté ! Avis aux employés : vous pouvez travailler comme des sagouins …. Rien ne vous sera reproché. Faites juste en sorte que lors de la livraison le client ne me voit pas !