Les avis de nos clients
Bonjour, je suis insatisfait de la révision de mon véhicule en date du 20/11/25, car il y a un bruit au démarrage qu'il n'y avait pas avant. Je suppose qu'un plastique a été mal fixé au moment de la révision et de la vidange du circuit d'eau. Cela me dérange car il va falloir que je revienne chez Renault Villefranche-sur Saône pour faire un contrôle !!
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre véhicule après la révision. Nous comprenons que cela puisse être frustrant pour vous de devoir revenir pour un contrôle supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et efficacement lors de votre prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
pas assez de communication
Un peu trop d attente
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les délais d'attente un peu longs lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Personnelle très à l’écoute Toujours bien reçu et guidé
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe personnelle à l'écoute et que vous avez été bien guidé lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
belle voiture mais prix augmente toujours avec moins d'option. Dommage que je dois retourner à la concession car manque attelage...
revision ok C T trop cher :99e
Trop grande difficulté pour se garer. Message pour prévenir fin révision non transmis. Bon de lavage non utilisable immédiatement car panne installation.
Mon véhicule a été immobilisé 2 jours pour un claquement à l’avant qui a été entendu par 2 techniciens, en repartant on m’assure que je n’entendrais plus rien , et pourtant le bruit est toujours là …. Cela fait plusieurs mois que je signale ce problème technique mais toujours pas résolu et mon problème est que ma maintenance arrive à échéance dans 800kms … je trouverai cela inacceptable de devoir payer cette réparation alors que cela fait des mois que j’en parle …
Aucun choix de pneumatiques proposé pour le remplacement d'une roue éclatée, c'est un peu gros pour un concessionnaire auto quand même.
Panne sur lève vitre arrière constatée après le départ du garage malgré une check liste cochée CONTROLE Contraint de reporter le véhicule dans 10 jours pour réparation Donc déçu Sinon excellent accueil dans le garage